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岗位练兵——文明规范服务提升培训
发布时间:2019-10-10 阅读数:2209次 来源:工会办

城关支行员工服务培训通知

 

各位员工:

   为进一步提高全员优质文明服务意识和市场竞争意识,加强服务的规范化、制度化,树立我行良好的社会形象,促进我行各项工作的持续发展。现定于2019年5月6日晚19点于城关支行五楼会议室开展员工服务培训。

   参加人员:全体员工(含大堂引导员、保安)。

                                   城关支行

                               2019年5月4日

 

    5月6日,为使培训务实、有效的开展,我行服务内训师结合银行服务流程,就日常工作中的站姿、坐姿、服务用语、仪容仪态、待人接物等服务礼仪进行了全方位培训。本次培训以现场互动和情景演练的方式进行,既活跃了培训气氛、激发了员工的培训热情,又确保了培训质量,取得了预期的培训效果。

    通过此次培训,进一步提升了该行整体服务水平,为做好客户服务打下了坚实基础。