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岗位练兵——员工行为标准、职业操守、职业道德及消费者权益保护培训
发布时间:2019-10-10 阅读数:2260次 来源:工会办

   3月15日,城关支行在3.15消费者权益日之际举行消费者权益保护培训,这次培训让员工知道,我们要做到了对大众消费者开展金融知识宣传和教育,以提升社会公众消费者金融素质和依法维护自身权益的意识与能力为目的,开展金融知识宣传与教育活动,提升社会公众对金融产品认识水平,消除由于消费者对金融产品、金融市场、金融惯例的不了解而导致的误解与矛盾。近年来公众对于银行服务的许多方面通过舆论、媒体都出现了一定的意见,而这其中绝大多数问题都是由于公众对于银行业务、法律法规的不了解而造成的,这既对消费者享受金融服务造成了不便,也在侧面促成了部分群众对银行的消极态度。因此通过对消费者进行宣传,能够有效提升我行的信誉和公信力。在今后的工作中,本着“立足当前,着眼长远,运筹百步,始于一步”的工作思路,克服困难,认真做好每一项工作。同时,此次培训针对我行印发的《员工职业操守》、《员工违规行为处罚实施细则》《个人征信业务管理办法》进行了学习,由于时间关系,主讲师对员工职业操守的的第二章忠于职守,诚实守信;第三章依法合规,遵章守纪进行了较为详细的讲解,进一步加强了员工的职业道德。