一、产品定义

电话银行是我行运用电话通过计算机联网向客户提供的一种现代化金融服务方式，客户只需通过拔打电话即可完成服务需要的一种服务形式。不受时空限制为客户提供24小时全天候的综合服务。

二、业务流程

持有效身份证及我行存折（卡），即可在我行任一营业网点办理。

三、适用范围

可进行余额查询、查询交易明细、修改密码、口头挂失、传真对账、同名卡/卡折转账、一户通转账等。